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Última actualización: Fri Apr 17 2026 02:00:00 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit)
Ayuda DogPilot

Preguntas y respuestas

Encuentra rápido la respuesta correcta sobre invitaciones, escuelas, entrenamientos, chats, School, More, Premium y los problemas más frecuentes.

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Primeros pasos

Qué es DogPilot y cómo está estructurada la app.

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¿Qué es DogPilot?

DogPilot es una app multilingüe de entrenamiento canino que organiza la gestión de grupos por escuela, la planificación de entrenamientos, las conversaciones reales y la gestión de perfil en cinco pestañas: Dashboard, Trainings, Chats, School y More.

¿Necesito una cuenta?

Sí. DogPilot requiere un inicio de sesión visible antes de usar la app en vivo.

¿Por qué debo iniciar sesión primero?

DogPilot usa un flujo login-first para que invitaciones, membresías y datos de perfil estén siempre asociados a una cuenta visible.

¿Qué métodos de inicio de sesión admite?

Según la configuración Firebase:

  • email/contraseña
  • Google
  • Apple

¿Cómo está organizada la app?

Cinco pestañas en la barra inferior:

  • Dashboard — feed personalizado, hitos, encuestas fijadas y próximo entrenamiento
  • Trainings — sesiones próximas y pasadas
  • Chats — conversaciones reales: chats de escuela, chats de entrenamiento, mensajes directos y topics
  • School — detalles de escuela, grupos, miembros, catálogo de ejercicios, encuestas y ajustes
  • More — cuenta, membresías, perros y ajustes

Invitaciones y unirse a una escuela

Únete a una escuela por enlace, código o QR. La pertenencia a grupos se gestiona después.

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¿Cómo me uno a una escuela?

Abre la pestaña School y toca el botón + en la esquina superior derecha de tu lista de escuelas. Elige "Unirse a una escuela existente" e introduce el código compacto o escanea el QR. DogPilot procesa la invitación y vincula tu perfil a la escuela. La pertenencia a grupos la gestionan después los managers en la sección Grupos.

¿Qué formatos de invitación acepta?

DogPilot acepta:

  • una URL completa como https://dogpilot.app/join/school?id=...&token=...
  • un código compacto como school:school-id:TOKEN

¿Cuánto dura una invitación?

Las invitaciones se crean con una validez por defecto de 30 días.

¿Por qué no funciona mi invitación?

Motivos comunes:

  • enlace o código inválido
  • invitación expirada
  • invitación revocada
  • invitación ya usada
  • escuela ya no disponible
  • no has iniciado sesión

Pestaña Dashboard

Tus escuelas y membresías de un vistazo.

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¿Qué muestra la pestaña Dashboard?

Todas las escuelas vinculadas a tu sesión — tus membresías como miembro o gestor.

¿Y si no tengo escuelas?

Puedes crear una escuela nueva desde la pestaña More o unirte a una existente con una invitación válida.

Pestaña Trainings

Planifica y sigue los entrenamientos.

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¿Qué muestra la pestaña Trainings?

Sesiones pasadas y futuras en todas tus escuelas. Puedes alternar entre próximas y pasadas.

¿Cómo creo un entrenamiento?

Los admins usan el botón flotante de Trainings para programar una sesión. Las plantillas preconfiguradas pueden rellenar el formulario.

¿Puedo usar plantillas?

Sí. Los admins definen plantillas en ajustes de escuela. Una plantilla puede guardar día, hora, grupos y ejercicios.

Pestaña Chats

Conversaciones reales con mensajes en vivo.

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¿Qué muestra la pestaña Chats?

Una bandeja de conversaciones en vivo: chats de escuela, chats de entrenamiento, mensajes directos entre miembros y topics creados por los managers. Lectura, silenciar, ocultar y archivar por conversación, además de notificaciones push en Android e iOS. Las encuestas ya no están aquí — aparecen fijadas arriba del Dashboard.

Pestaña More

Perfil, membresías, apariencia y cuenta.

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¿Qué puedo hacer en la pestaña More?

Editar tu nombre, gestionar tus perros, añadir email/contraseña, vincular proveedores, solicitar cambio de email, actualizar contraseña, gestionar membresías, crear escuelas, definir un fondo personalizado, cerrar sesión o eliminar tu cuenta.

¿Puedo personalizar la apariencia?

Sí. La pestaña More permite un fondo personalizado en todas las pantallas principales (9:16, máx. 200 KB).

¿Puedo añadir un login visible más tarde?

Sí. La pestaña More muestra los métodos ya vinculados y te permite añadir otros al mismo perfil.

Premium

Basic vs Premium, mejora y restauración.

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¿Cuál es la diferencia entre Basic y Premium?

Basic incluye todas las funciones base, la gestión de una escuela, las conversaciones reales y la creación/respuesta de encuestas — con banner publicitario. Premium elimina anuncios y añade dos cosas: más escuelas y plantillas de entrenamiento recurrentes.

¿Cómo paso a Premium?

En la pestaña More, toca Upgrade to Premium. La compra va por App Store o Google Play.

¿Puedo restaurar Premium?

Sí. En la pestaña More, toca Restore purchase.

Técnica y plataformas

Idiomas, plataformas, Firebase, deep links.

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¿Qué idiomas admite?

Inglés, alemán, francés, italiano, español y portugués.

¿Se requiere Firebase?

Para el comportamiento completo sí. Sin Firebase la app muestra estados backend-no-disponible en vez de datos en vivo.

¿Sin respuesta todavía?

Para preguntas más específicas, contacta con soporte directamente.

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